Pendidikan dan pelatihan (diklat) Inpassing merupakan diklat yang harus dilalui para pustakawan yang masuk ke jabatan fungsional pustakawan. Pusat Pendidikan dan Pelatihan (Pusdiklat) Perpustakaan Nasional RI (Perpusnas) sebagai lembaga pembina jabatan fungsional pustakawan menyelenggarakan Diklat Inpassing angkatan II di Hotel Horison Arcadia, Jakarta dari tanggal 25 Februari s/d 13 Maret 2020. Salah satu mata ajar dalam diklat Inpassing adalah layanan perpustakaan. Dalam mata ajar layanan perpustakaan terdapat materi layanan referensi. Saya ikut mengajar untuk Diklat Inpassing angkatan II untuk materi layanan referensi. Saya mengajar di tanggal 4-5 Maret 2020. Sumber foto: Rini Layanan referensi merupakan layanan untuk menjawab pertanyaan pemustaka atau yang dikenal dengan tanya pustakawan (ask a librarian). Banyak pustakawan yang berpikiran kalau layanan referensi itu hanya berupa layanan penyediaan koleksi referensi. Pikiran ini sangat mengecilkan layanan referensi